ADGD54: Transformación y capacitación digital

Identificar el concepto, el origen y los hitos clave en la evolución de la transformación digital.
Reconocer las principales implicaciones que conlleva la digitalización para el tejido productivo y el empleo.
Analizar los retos y las oportunidades que plantea este proceso para empresas de diferentes tamaños.
Reflexionar sobre el papel estratégico de las competencias digitales en la actualidad.
Cuestionar mitos comunes y construir una visión realista sobre la digitalización, especialmente en el contexto de las pymes.
Comprender el impacto de la digitalización en los modelos de negocio y en la estructura operativa de las organizaciones.
Analizar las diferencias entre los modelos tradicionales y los modelos digitales, identificando sus ventajas, limitaciones y oportunidades de integración.
Conocer las principales tecnologías habilitadoras (inteligencia artificial, big data, IoT, RPA, blockchain, cloud computing, etc.) y su papel en la automatización de procesos.
Examinar el funcionamiento y la influencia de las plataformas digitales y de la economía colaborativa en distintos sectores económicos.
Estudiar casos prácticos de transformación digital en empresas de referencia nacionales e internacionales.
Reflexionar sobre los retos y oportunidades que la digitalización plantea para el empleo, la sostenibilidad y la competitividad empresarial.
Comprender el Marco Europeo de Competencias Digitales (DIGCOMP) y reconocer sus cinco áreas clave como referencia para la capacitación digital de los profesionales en Europa.
Identificar y manejar herramientas colaborativas en la nube, de mensajería corporativa y de gestión de tareas/proyectos, aplicándolas en dinámicas de trabajo en equipo y entornos híbridos.
Aplicar buenas prácticas en la gestión segura de la información digital, atendiendo a la protección de datos personales, la ciberseguridad básica y el cumplimiento normativo vigente.
Desarrollar estrategias de productividad personal y profesional en entornos digitales, optimizando la organización del tiempo, la gestión de la información y la coordinación en equipos distribuidos.
Valorar la importancia de la actualización continua en competencias digitales, adoptando una actitud de aprendizaje permanente (reskilling y upskilling) como clave para la empleabilidad y la adaptación a cambios tecnológicos.
Comprender el perfil, hábitos y expectativas del nuevo cliente digital.
Analizar la importancia de la omnicanalidad y la experiencia de usuario como elementos clave en la estrategia empresarial.
Aplicar técnicas de captación y fidelización de clientes en entornos digitales.
Valorar el papel del marketing digital orientado al cliente como herramienta de transformación del negocio.
Relacionar los conocimientos adquiridos con la mejora de la experiencia de cliente en diferentes sectores empresariales.
Comprender los fundamentos del análisis de datos, distinguir entre los diferentes tipos de datos y reconocer los conceptos clave de Big Data, Business Intelligence y analítica avanzada.
Aplicar herramientas básicas de análisis y visualización de datos, identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y comprender su utilidad.
Desarrollar competencias en la interpretación crítica de la información.
Valorar la importancia de la ética y la protección de datos en el manejo de información.
Integrar el análisis de datos como herramienta de mejora continua.
Adoptar una mentalidad data-driven, basada en la evidencia y en el uso responsable de la información.
Comprender el concepto de liderazgo digital y su papel en los procesos de transformación organizativa.
Identificar las competencias emocionales, comunicativas y técnicas necesarias para liderar equipos en entornos digitales.
Fomentar la cultura de innovación y mejora continua como motor de competitividad y adaptación al cambio.
Desarrollar estrategias de trabajo colaborativo apoyadas en herramientas digitales.
Promover la resiliencia, la adaptabilidad y la gestión positiva del cambio como habilidades esenciales en entornos inciertos.

Unidad 1. Introducción a la transformación digital
Concepto, origen y evolución de la transformación digital
Introducción
Concepto de transformación digital
Componentes clave de la transformación digital
Origen y evolución de la transformación digital
Implicaciones en el entorno socioeconómico y laboral
Un entorno socioeconómico en transformación
La transformación digital en diferentes sectores
Casos concretos de transformación digital
Las brechas sociales de la transformación digital
Un panorama de desigualdad
Impacto en el mercado laboral y nuevas tendencias
Las competencias clave para el nuevo entorno digital
Políticas públicas y regulación que acompañan a la transformación digital
Sostenibilidad, ética digital e innovación social
Introducción
Dimensiones clave de la transformación digital
Retos y oportunidades de la digitalización empresarial
Cambio cultural y resistencia al cambio
Brecha de competencias digitales
Contexto y diagnóstico
Niveles y soluciones
Ciberseguridad y protección de datos
Dificultad de inversión en pymes
Mejora de la eficiencia operativa
Acceso a nuevos mercados y clientes
Modelos de negocio innovadores
Mejora en la toma de decisiones
La digitalización en las pymes: mitos y realidades
Importancia de las pymes en la economía
Nivel de digitalización
Principales obstáculos
Casos reales
Programas y recursos de apoyo en España
Programas e iniciativas europeas de apoyo a la digitalización
Reflexión final: ética, mentalidad emprendedora y formación continua
Unidad 2. Reconfiguración de los modelos de negocio y procesos operativos
Modelos de negocio tradicionales vs digitales
Introducción
Los modelos de negocio tradicionales
Características de los modelos tradicionales
Ejemplos en el contexto español
Un caso de estudio: El Corte Inglés
Los modelos de negocio digitales
Características de los modelos digitales
Modelos de ingresos y casos de éxito
Casos de estudio
Netflix
Glovo
Comparación entre modelos tradicionales y digitales
Claves que diferencian lo tradicional de lo digital
Modelos híbridos: la convergencia de lo físico y lo digital
Perspectiva de futuro
Automatización de procesos y tecnologías habilitadoras
Introducción
Niveles de automatización
Automatización: ventajas y desafíos
Tipos de automatización en la empresa
Administrativo
Industrial
Comercial y marketing
Logística
Ámbitos de aplicación de la automatización
Tecnologías habilitadoras
Los motores de la automatización
Las principales tecnologías habilitadoras
Impacto y futuro de la automatización
Plataformas digitales y economía colaborativa
El ecosistema de las plataformas digitales
El fenómeno de la economía colaborativa
Retos e impacto de la economía colaborativa
Casos de estudio
Cabify
Airbnb
Casos de aplicación: transformación por sectores
El impacto digital en el comercio minorista
Estrategias de comercio omnicanal
La experiencia en España
Un caso de estudio: Amazon
El sector turístico y hostelero
El sector financiero
La revolución digital financiera
Un caso de estudio: Bizum
El sector de la educación
El sector de la salud
La nueva realidad: telemedicina e historia digital
Tecnología para la prevención y el diagnóstico
Casos de estudio: Teladoc y Sanitas
El sector de la movilidad y el transporte
La revolución digital de la movilidad
Caso de estudio: Bolt
Unidad 3. Competencias y herramientas digitales para profesionales
Marco europeo de competencias digitales (DIGCOMP)
Origen y finalidad
Qué es y su evolución
Adopción en Europa y el caso de España
Situación actual y retos
Las cinco áreas clave del DIGCOMP
Niveles de competencia
Aplicación práctica en entornos laborales
Herramientas colaborativas
Concepto de trabajo colaborativo digital
Cloud computing y almacenamiento en la nube
El problema y la solución
Conceptos clave
Evolución histórica
Características y funcionamiento del almacenamiento en la nube
Principales ventajas y funcionalidades
Ejemplos de servicios más utilizados
Cómo funciona en la práctica
Mensajería y comunicación corporativa
Introducción
Principales características
Herramientas más utilizadas
Retos y riesgos de la comunicación digital
Recomendaciones
Gestión de tareas y proyectos
Introducción
Principales características
Herramientas más utilizadas
Ventajas clave
Gestión segura de la información digital
Productividad personal y profesional en entornos digitales
Unidad 4. El cliente digital en el centro del negocio
Unidad 5. Análisis de datos para la toma de decisiones
Unidad 6. Liderazgo digital