INC-S-GA-0035
COM_A_3002_02: Comunicaciones mediante correo electrónico
- Identificar los diferentes procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos. - Utilizar el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos. - Anexar documentos, vínculos, entre otros, en mensajes de correo electrónico. - Emplear las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información, entre otras opciones. - Aplicar criterios de prioridad, importancia y seguimiento, entre otros, en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas. - Comprobar las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas. - Organizar la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.
Introducción al correo electrónico como herramienta profesional: Introducción; Evolución de los medios de comunicación electrónica; Tipos de servicios de correo electrónico; Servidores de correo electrónico; Características del correo electrónico como herramienta profesional; El correo electrónico en la transformación digital de las empresas; Resumen. Envío y recepción de mensajes: Introducción; Estructura de un mensaje de correo electrónico; Redacción de mensajes eficaces; Adjuntar y gestionar archivos; Confirmación de lectura, seguimiento y acuse de recibo; Resumen. Gestión de mensajes y contactos: Introducción; Organización del correo; Gestión de contactos; Listas de distribución; Clasificación de mensajes y agenda de contactos; Resumen. Prioridades, seguimiento y buenas prácticas: Introducción; Aplicación de criterios de prioridad e importancia en los mensajes; Seguimiento y tiempos de respuesta en el correo electrónico; Buenas prácticas de comunicación profesional por correo electrónico; Prácticas recomendadas para un uso profesional del correo electrónico; Resumen. Seguridad y confidencialidad en el correo electrónico: Introducción; Riesgos y vulnerabilidades en el manejo de información; Custodia segura de información corporativa; Protección de datos en la comunicación organizacional; Medidas y herramientas de seguridad en el correo electrónico; Resumen. Organización de agenda y planificación del trabajo: Introducción; Uso del calendario vinculado al correo electrónico; Herramientas de tareas y productividad personal; Organización del trabajo diario en entornos operativos; Técnicas básicas de planificación del tiempo; Resumen
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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