Orbe
ORB-M-EF-0480
COMM065PO: Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas – Especialidades Formativas
Objetivos
Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica
de compras y el control de caja en el TPV.
Temario
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TIENDAS
1. EL COMERCIO
2. LA ORIENTACIÓN Y LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
3. EL MERCHANDISING
4. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EL SERVICIO AL CLIENTE
7. GESTIÓN DE COMPRAS
8. EL CONTROL DE CAJA
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
GLOSARIO
TEST DE REPASO
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