COMM068PO: Punto de venta y psicología del consumidor Especialidades formativas

- Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor.

COMM068PO. PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Temario
TEMA 1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA
- Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
- Principios de la distribución de la superficie de venta
- Criterios para la distribución de la superficie en el punto de venta
- Optimización de espacios
- Complementariedad de productos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
- La concepción del establecimiento
- Ubicación de los sectores más importantes
- Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA
- Gestión de recursos humanos en el punto de venta
- Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
- Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución
- Cualitativos: los geotipos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- Comportamiento del consumidor en el punto de venta
- Comportamiento racional de compra
- Comportamiento irracional de compra
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES