AVZ-M-EF-0135
COMM09: Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus
Aplicar una estrategia de comunicación de marketing orientada a transmitir los nuevos valores: empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad.
Módulo 1: Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus
1. Comprensión del concepto de empatía y su utilidad para comunicar con seguridad.
1.1. Escucha activa con el cliente
1.2. Comunicar un mensaje esperanzador, acorde a las sensaciones de nuestros públicos,nos permite conectar a un nivel profundo y humano
1.3. Comunicación entre el equipo y los clientes.
2. Análisis del proceso para transformar una crisis en una oportunidad
2.1. Segmentación
2.2. Mirada a largo plazo
2.3. Compromiso de los trabajadores
2.4. Generar confianza desde la web y las redes sociales
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