INX-S-OF-0003
Cómo actuar frente a situaciones de conflicto internas y externas
Comprender las causas y dinámicas de los conflictos internos y externos Aprender a comunicarse de manera efectiva en situaciones de conflicto Desarrollar habilidades para manejar y resolver conflictos de manera pacífica y constructiva Aprender a tomar decisiones y negociar soluciones en situaciones de conflicto Mejorar la capacidad de trabajar en equipo y la colaboración en situaciones de conflicto interno
Actuación frente a situaciones de conflicto externas
¿Qué entendemos por violencia en el trabajo y cuales son?¿Cómo prevenir los casos de violencia?¿En qué medida podemos actuar como profesionales?¿Cómo nos ayudará este curso?Técnicas de Respiración, Visualización y RelajaciónEstrategias de BloqueoTécnicas Asertivas
Actuación frente a situaciones de conflicto internas
Gestión Constructiva de Conflictos¿Qué es un conflicto?El conflicto dentro de las OrganizacionesEl conflicto como imán de otros conflictosPerspectiva desde la que se aborda un conflictoEl origen de los conflictosFases de un conflictoLas primeras fases de un conflictoLas fases intermedias y finales de un conflictoEl desencadenamiento de los conflictosLa visión del conflicto que tienen las partesLas 5 estrategias para abordar un conflictoCuándo aplicar cada estrategiaLa resolución de los conflictos
Contiene:
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- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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