ADM-S-OF-0061
Cómo sonreír con mascarilla en la atención al cliente
Utilizar eficazmente los modelos, instrumentos de evaluación y tratamiento de la inteligencia emocional en el aula
¿Qué está pasando?
¿Cómo afecta la pandemia al cliente?
La adversidad existe
Cómo vencer la adversidad
Entrena la gestión de tus emociones
La caja de herramientas
La comunicación con el cliente
PNL, el lenguaje de la mente
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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- Conector único
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