ORB-M-EF-0264
COMT0014: Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera, Francès
Utilitzar la llengua francesa per atendre de manera satisfactòria la clientela en un establiment comercial, aplicant tècniques de venda i de comunicació eficaç
Mòdul 1. Comunicació bàsica en francés 9
1. Formulació de frases bàsiques 10
1.1. Frases positives 11
1.2. Frases negatives 15
1.3. Frases interrogatives 20
1.4. Frases comparatives i superlatives 24
Mòdul 2. Venda d’un producte en francés 33
1. Aplicació de tècniques de venda utilitzant la llengua francesa 34
1.1. Orientació al client 35
1.2. Assessorament 41
1.3. Objeccions 47
1.4. Negociació de la venda 53
1.5. Consolidació de la venda 61
1.6. Tancament de la venda 67
1.7. Queixes i reclamacions 72
GLOSARIO 81
AUTOEVALUACIÓN 86
¿No encuentras las características que estás buscando?
Contacta con uno de nuestros asesores para que resuelva todas tus dudas.
Recibir mi asesoramiento