INX-S-EF-0212
COMT0067: TÉCNICAS BÁSICAS DE VENTAS EN EL SECTOR DE LOS VEHÍCULOS DE OCASIÓN
- Identificar las necesidades y deseos de la clientela en el sector de vehículos de ocasión y aplicar
técnicas avanzadas de venta y negociación para cerrar ventas de manera efectiva
TÉCNICAS BÁSICAS DE VENTAS EN EL SECTOR DE LOS VEHÍCULOS DE OCASIÓN
(COMT0067)
1. ANÁLISIS DEL PROCESO DE PRIMER CONTACTO CON EL/LA CLIENTE/A Y SU
CONOCIMIENTO
- 1.1. Necesidades y deseos del/la cliente/a: tipologías, estilos de consumidores/as y experiencias
previas como clientes/as
- 1.2. Clasificación de perfiles del consumidor/a según el tipo de interés en los vehículos: menor
impacto ambiental, híbridos o eléctricos
- 1.3. Manejo de las primeras impresiones
- 1.4. Cómo formular preguntas a la clientela para evaluar su interés por vehículos con
características sostenibles
- 1.5. Técnicas para calificar al cliente: motivación al consumo, elementos racionalizadores y
disponibilidad económica
- 1.6. Técnicas de comunicación efectiva y estrategias para generar empatía y confianza
2. ANÁLISIS Y APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA Y CIERRE EN EL MERCADO DE
VEHÍCULOS DE OCASIÓN
- 2.1. Esferas de gran eficacia comercial en automoción: diseño e imagen del vehículo; motor y
cierre de puertas; olores del vehículo y sensaciones al volante
- 2.2. La prueba del vehículo como herramienta fundamental para concluir una venta
- 2.3. Estrategias para una prueba de vehículo exitosa
- 2.4. Técnicas de negociación y cierre
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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