AIB-S-EF-0066
COMT09: Psicología aplicada a las ventas
Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.
Unidad didáctica 1. : Factores psicológicos en el proceso de ventas
1.1. Tipos de ventas en el comercio, principales características.
1.2. Tipología de clientes.
1.3. Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados.
Unidad didáctica 2. : Aptitudes y habilidades psicológicas del vendedor
2.1. Aptitudes de un buen vendedor.
2.2. Actitud de un buen vendedor.
Unidad didáctica 3. : Resolución de conflictos
3.1. Destrezas en la resolución de conflictos.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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- Conector por unidad
- Conector único
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