COMT115PO: E-Business: Desarrollo de Negocio Online

Conocer los elementos que intervienen en el comercio electrónico.
Estar al tanto de las ventajas e inconvenientes del e-commerce.
Saber las categorías y etapas dentro del comercio electrónico.
Conocer qué buscan y las ventajas de clientes y vendedores en los mercados electrónicos.
Entender la infraestructura de los mercados electrónicos.
Saber de otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico.
Conocer las diversas opciones de servicios de alojamiento web que nos ofrece el mercado electrónico.
Saber establecer las necesidades de hospedaje de nuestra empresa.
Asimilar los criterios necesarios para una adecuada toma de decisiones respecto a qué servicio de hospedaje es el más adecuado para nuestras características.
Estar al tanto de las distintas alternativas de conectividad existentes en el mercado, así como de los criterios para determinar cuál es la opción que más nos conviene.
Conocer los principales aspectos de las intranets y las extranets, así como las áreas de aplicación de las mismas al mundo de la empresa y los criterios que debemos tener presentes a la hora de desarrollar una solución de estas características en nuestra empresa.
Conocer el concepto B2B (business to business).
Estar al tanto de los tipos de mercados B2B y de las actividades comercializadas por este comercio.
Asimilar las características de los mercados B2B verticales y de los mercados B2B horizontales.
Saber qué son y de dónde vienen los e-marketplaces, sus ventajas y tipos.
Asimilar el proceso de comercialización de productos online entre empresa y consumidor.
Distinguir el tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer) y los modelos de e-tailing.
Estar al tanto de los tipos de puntos de venta B2C.
Conocer los malls electrónicos.
Entender qué son los infomediarios y cuándo son útiles.
Saber qué es un certificado digital, cuál su papel en los procesos de compraventa online y cuáles son los pasos a seguir para obtenerlo.
Conocer los distintos sistemas de pago que se utilizan en el comercio electrónico.
Estar al tanto de los peligros que comporta la utilización de sitios web con finalidades comerciales.
Disponer criterios claros para establecer un plan de seguridad.
Conocer los distintos estándares de seguridad que se aplican en el uso de las tarjetas de crédito.
Aprender el uso y funcionamiento de los buscadores con la intención de obtener el mejor provecho.
Estar al tanto de la nueva forma de publicidad en formato digital, así como detallar sus características y ventajas.
Conocer el email marketing y su uso.
Detallar las estrategias del marketing relacional y conocer el papel de los medios sociales.
Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web y los costes de distribución que es necesario repercutir en el cliente final al comercio online.
Disponer de los criterios necesarios para establecer el tipo de sistema logístico que queremos implantar en nuestro sitio web.
Tener clarificados los factores de éxito que determinan si se ha logrado una adecuada integración de los aspectos online y offline que están involucrados en la administración de pedidos.
Saber realizar una adecuada elección del tipo de transportista que más se adecua a nuestro sistema de tramitación de pedidos.
Estar al tanto de los parámetros de calidad que determina si nuestro sistema de cumplimentación de pedidos puede merecer el calificativo de óptimo.
Estar al tanto de los diferentes sistemas de cumplimentación de pedidos online existentes en el mercado.
Conocer qué es un dato personal e identificar su tratamiento, los derechos de sus titulares y su aplicación práctica.
Aprender los principios por los que se rige la recogida de datos, en especial la obtención del consentimiento y el deber de información.
Conocer las particularidades a aplicar a los ficheros que contengan tratamientos con fines publicitarios.
Relacionar los datos personales con las exigencias de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y con la Ley General de Telecomunicaciones.
Conocer las distintas modalidades de contratación informática, así como los elementos constituyentes.
Conocer los principios generales del m-marketing.
Analizar el funcionamiento, ventajas y elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing.
Detallar las principales aplicaciones y ámbitos en que se desarrolla el m-marketing.
Estar al tanto de las posibilidades que ofrece la geolocalización aplicada al comercio a través del m-marketing.

Presentación del curso
Unidad 1: Programa de comercio electrónico
Introducción y objetivos
Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
Ejercicio 1
Ejercicio 2
Los mercados electrónicos
Oportunidades y retos en el mercado electrónico
Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico
Resumen
Test 1
Unidad 2: El escenario tecnológico
Introducción y objetivos
Evolución y servicios en Internet
Conectividad
Intranets y extranets
Ejercicio 3
Resumen
Test 2
Unidad 3: Comercio electrónico entre empresas (B2B)
Introducción y objetivos
El concepto de B2B
Tipos de mercados electrónicos B2B
Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
Mercados verticales y horizontales
Ejercicio 4
La relación en la cadena de suministro (supply chain) en el B2B
Los e-marketplace
Ejercicio 5
Resumen
Test 3
Evaluación parcial 1
Unidad 4: Comercio electrónico de empresa a consumidor
Introducción y objetivos
El comercio electrónico B2C (business to consumer)
Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
Los infomediarios
Ejercicio 6
Ejercicio 7
Resumen
Test 4
Unidad 5: Mecanismos de pago y aspectos de seguridad en el comercio electrónico
Introducción y objetivos
Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
Ejercicio 8
Sistemas de pago por Internet
La seguridad en el comercio electrónico
Ejercicio 9
Resumen
Test 5
Unidad 6: Marketing en Internet
Introducción y objetivos
Posicionamiento en buscadores
Ejercicio 10
Publicidad online
Ejercicio 11
Programas de afiliación
Email marketing
Estrategias offline
Marketing relacional 2.0
Resumen
Test 6
Evaluación Parcial 2
Unidad 7: Importancia de la logística en el correo electrónico
Introducción y objetivos
La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
Ejercicio 12
Ejercicio 13
Las soluciones tecnológicas
Resumen
Test 7
Unidad 8: Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
Introducción y objetivos
Protección de datos
Ejercicio 14
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
Ley General de Telecomunicaciones
Mecanismos de contratación electrónica
Ejercicio 15
Resumen
Test 8
Unidad 9: Otros modelos de negocio en Internet
Introducción y objetivos
Principios generales del mobile marketing
M-marketing: principales aplicaciones
Ejercicio 16
M-marketing basado en la localización
Ejercicio 17
Resumen
Test 9
Evaluación parcial 3
Caso práctico final
Evaluación final