HAB-S-OF-1029
eCommerce (Atención al Cliente)
Conocer los distintos canales de atención al cliente que puede utilizar un e Commerce para poder elegir los más adecuados en cada proyecto
Unidad 9. Atención al cliente.
1. Introducción.
2. Funciones.
2.1. Vender.
2.2. Dar confianza.
2.3. Diferenciación.
2.4. Resolver dudas.
2.5. Servicio Postventa.
3. Canales.
3.1. Teléfono. 3.2. e Mail.
3.3. Redes Sociales.
3.4. Otros.
4. Contenidos relacionados.
5. CRM.
6. Recomendaciones.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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