VER-S-OF-1678
El protocolo empresarial
Distinguir las distintas normas de protocolo en la organización de reuniones, actos y eventos Identificar las distintas normas de precedencia distinguiendo sus características básicas.
1. Tratamientos dentro de la empresa.
1.1. Uso del "tú" y del "usted".
1.2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades.
2. Recepción de las visitas.
2.1. El saludo y las presentaciones.
2.2. Obligaciones con los invitados.
2.3. La precedencia en pasillos y escaleras.
2.4. Las esperas.
2.5. La puntualidad.
3. El restaurante como parte de la oficina.
3.1. Tipos de agasajos: desayuno de trabajo, coffee break, brunch, vino español, brindis, almuerzo, snack, cena, recepción
o cóctel.
3.2. Reglas que gobiernan la comida. Tipos de mesa –negociación, firma de acuerdos- y ornamentación.
3.3. La atención al invitado. Colocación de los asistentes –anfitrión, precedencias, presidencias, autoridades y personalidades-.
4. RD. 2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado.
4.1. Clasificación –carácter general y especial- y presidencia de los actos.
4.2. Normas de precedencia.
5. El regalo en la empresa.
5.1. Obsequiados y obsequiantes.
5.2. Fiestas de Navidad, cumpleaños, antigüedad,
jubilaciones, visitas, campañas.
6. La etiqueta en hombres y en mujeres.
7. Ubicación correcta de los símbolos.
7.1. Banderas –ordenaciones-.
7.2. Himnos, escudos y condecoraciones.
8. La imagen y la empresa.
8.1. Estilo, operaciones y campañas.
8.2. La identidad corporativa. Mensajes verbales, simbolismo, el logo, comportamiento, la opinión pública.
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