INC-S-EF-0264
HOTA14: Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente
- Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de covid-19, ajustando cada uno de los procedimientos de check in y check out a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.- Conocer la importancia de la transmisión de confianza y seguridad en la era pos-covid-19.- Diferenciar los distintos tipos de seguridades dentro de las emociones del individuo que se reflejan en el ámbito empresarial y en el proceso de compraventa.- Analizar todo aquello referente a la seguridad en materia de covid-19 que implementan las empresas españolas.- Conocer las acciones para hacer frente a los nuevos desafíos de la era covid-19.
Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19Introducción Jerarquía de necesidades del ser humano Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza Factores psicológicos ante una crisis sanitaria Hábitos de compra/venta en la era covid-19Resumen Conocimiento de los distintos tipos de seguridades Introducción Concepto de seguridad Necesidad de seguridad Tipos de seguridades Seguridad: las necesidades y métodos de compra Resumen Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19Introducción Los datos del mercado español El marketing de los productos nacionales Seguridad: oportunidades de mercado en España Resumen Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19Introducción Cómo construir dichas burbujas de seguridad Construcción de burbujas de seguridad
Medidas sanitarias para la restauración
Oferta de confianza ante una crisis sanitaria
Espacios libres/free covid
Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era pos-covid19Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era pos-covid19 en la restauración Resumen
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
¿No encuentras las características que estás buscando?
Contacta con uno de nuestros asesores para que resuelva todas tus dudas.
Recibir mi asesoramiento