INX-S-OF-0275
Marketing Relacional
Comprender los principios básicos detrás del marketing relacional Aprender sobre herramientas útiles para crear una cultura de retroalimentación robusta Desarrollando habilidades prácticas relacionadas con el branding y la creación de campañas publicitarias Estableciendo relaciones interpersonales con clientes actuales y potenciales Identificando y utilizando adecuadamente las redes sociales para promover productos y servicios Evaluando los resultados e implementando los cambios necesarios según sea requerido
Marketing Relacional
El Nuevo Marketing dirigido al ProsumidorProsumidor: Características del Consumidor HiperconectadoData MiningMetodología de aplicación del Data MiningCustomer Relationship Management (CRM)Marketing relacionalEjemplos de marketing relacionalMarketing masivo frente a marketing one to oneIdentificación y conocimiento de los clientesDiferenciación de los clientesEstratificación de clientesInteracción con los clientesPersonalización de la ofertaLa Gestión de la Experiencia del ClienteEconomía de las RelacionesEl rol del empleado en la experiencia del clienteLa experiencia del cliente desde el punto de vista onlineMass customization o personalización masiva
Contiene:
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- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
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