MF0267_2: Procesos económico-administrativos en agencias de viajes Certificados de profesionalidad. Venta de productos y servicios turísticos (HOTG0208)

TEMA 1: CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICAS
-Adquirir los conceptos básicos de Contabilidad y familiarizarse con el Plan General de Contabilidad.
-Aplicar los conceptos contables a las Agencias de Viajes: conocimiento de las operaciones más habituales y su registro contable.
-Conocer las obligaciones legales y plazos en relación a las Cuentas Anuales y los Impuestos más habituales en las Agencias de Viajes.
-Estadística básica: entender el proceso estadístico y presentar la información estadística existente sobre turismo.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2: PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
-Diferenciar entre los diferentes ingresos que obtiene la Agencia de Viajes en su actividad habitual
-Distinguir los diferentes documentos internos y externos utilizados en las Agencias de Viajes.
-Adquirir conocimientos acerca de los diferentes procesos administrativos derivados de la venta de productos turísticos:
-Transporte Aéreo Regular
-Alojamiento
-Paquetes turísticos
-Transporte Marítimo
-Billetes Ferroviarios
-Otros
-Conocer los medios de gestión documental y los medios de almacenamiento de la información y su tratamiento.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3: PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS
-Establecer la importancia que tiene el tratamiento adecuado de la documentación y de la información y de su control.
-Conocer las existencias más habituales en las Agencias de Viajes y su gestión y control.
-Aprender a realizar el control de inventario y de existencias de documentos.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4: PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON CLIENTES
-Distinguir entre los diferentes clientes que tienen las Agencias de Viajes.
-Establecer los detalles de los contratos entre las Agencias y sus clientes.
-Aprender sobre las distintas formas de pago y las características de cada uno de ellos.
-Reflexionar sobre la concesión de crédito a clientes y establecer pautas con el fin de evitar problemas e impagos.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5: GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS
-Conocer la normativa en relación a la operativa bancaria y de compra de moneda extranjera.
-Diferenciar los diferentes documentos de pago utilizados en las Agencias de Viajes y aprender a formalizarlos.
-Comprender la gestión de caja en las diferentes oficinas de las Agencias de Viajes.
-Establecer medidas de control para cuentas de cajas y bancos con el fin de evitar pérdidas y errores.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6: UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES
-Conocer las diferentes opciones que ofrecen los programas informáticos de gestión de Agencias de Viajes.
-Reflexionar sobre la conveniencia de utilizar dichos programas o sus opciones en relación al análisis coste/beneficio.
-Conocer la posibilidad de integración entre los programas de back office de la Agencia con los sistemas de terceros: bancos, Agencia Tributaria, Clientes y Proveedores.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ANEXO 1
ANEXO 2