MF0989_3: Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros Certificados de profesionalidad. Comercialización y administración de productos y servicios financieros (ADGN0208)

UF0524: GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO
TEMA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO
-El sistema financiero
-Mercados financieros
-Intermediarios financieros
-Activos financieros
-Mercado de productos derivados
-La Bolsa de Valores
-El Sistema Europeo de Bancos Centrales
-El Sistema Crediticio Español.
-Comisión Nacional del Mercado de Valores
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO
-Las entidades bancarias
-Organización de las entidades bancarias
-Los Bancos
-Las Cajas de Ahorros
-Las cooperativas de crédito
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO
-Capitalización simple
-Capitalización compuesta
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO
-Las operaciones bancarias de pasivo
-Los depósitos a la vista
-Las libretas o cuentas de ahorro
-Las cuentas corrientes
-Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN PATRIMONIAL Y PREVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS
-Las sociedades gestoras
-Las entidades depositarias
-Fondos de inversión
-Planes y fondos de pensiones
-Títulos de renta fija
-Los fondos públicos
-Los fondos privados
-Títulos de renta variable
-Los seguros
-Domiciliaciones bancarias
-Emisión de tarjetas
-Gestión de cobro de efectos
-Cajas de alquiler
-Servicio de depósito y administración de títulos
-Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas
-Comisiones bancarias
LO QUE HEMOS APRENDIDO
UF0524: GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO
TEMA 1. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE ACTIVO
-Actualización simple
-Actualización compuesta
-Rentas constantes, variables y fraccionadas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE ACTIVO
-Las operaciones bancarias de activo
-Los préstamos
-Los créditos
-La garantía crediticia
-El aval bancario
-La remesa de efectos
-El arrendamiento financiero o leasing
-El Renting
-El Factoring
-El Confirming
-Los empréstitos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN BANCARIA
-Hojas de cálculo financiero
-Aplicaciones de gestión de créditos
-Simuladores de cálculo financiero
-Internet
-Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONTABLES
-Masas Patrimoniales
-El balance
-Las cuentas de gestión
-La cuenta de pérdidas y ganancias
-Instrumentos de análisis
LO QUE HEMOS APRENDIDO
UF0526: GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS.
TEMA 1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL
-Marketing financiero
-Análisis del cliente: Fuentes de información
- La segmentación de clientes
-Fidelización de clientes
-Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros: Factores
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
-El comercial de las entidades financieras: características, funciones, cualidades, el modelo de actuación
-Técnicas básicas de comercialización
-La atención al cliente
-Protección a la clientela
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE <PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS -Intranet y extranet: Descripción -La Banca telefónica -La Banca por internet -La Banca electrónica -Televisión interactiva: Características y ventajas -El ticketing -Puestos de autoservicio LO QUE HEMOS APRENDIDO BIBLIOGRAFÍA