MF1012_3: Distribución capilar Certificados de profesionalidad. Organización del transporte y la distribución (COML0209)

MF1012_3: DISTRIBUCIÓN CAPILAR
TEMA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
-Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías
-Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías
-La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías
-Funciones, características y organización
-Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR
-Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación
-Análisis de costos en el reparto de mercancías
-Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
-Determinación de tarifas o precios en el transporte
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS
-Tipos de vehículos y características técnicas
-Normativa sobre masas y dimensiones
-Homologación y matriculación de vehículos
-Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía
-Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos
-Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable
-Medios de carga y descarga
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO
-Definición y características de la planificación de cargas en el reparto
-Programación de rutas de transporte
-Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas
-Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍA
- Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte
- El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
- Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes
- Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista
- Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte
- La contratación a través de operadores de transporte
- El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones
- Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
-Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente
-Tratamiento de las quejas y reclamaciones
-Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias
-Soluciones externas e internas de la empresa
-Procedimiento de reclamación de siniestros
-Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro
-Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
SOLUCIONES ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA