MF1025_3: Gestión de conflictos entre agentes comunitarios Certificados de profesionalidad. Dinamización comunitaria (SSCB0109)

TEMA 1. PROCESOS Y FASES DE LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO COMUNITARIO
-Caracterización de los conflictos en el entramado comunitario
-Definición y tipos de conflictos habituales
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. TÉCNICAS DE TRATAMIENTO DE LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD. LA MEDIACIÓN COMUNITARIA
-Identificación de los elementos del conflicto
-Proceso de mediación en la dinamización comunitaria
-Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de mediación
-Identificación de bibliografía en la mediación comunitaria: legislación, reglamentos, y otros
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3 INTERVENCIÓN PROFESIONAL EN LA MEDIACIÓN COMUNITARIA
-Identificación de las etapas del proceso de mediación: características de cada fase
-Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad: escucha activa, parafraseo, reformulación, connotación positiva, lluvia de ideas, tender un puente de oro, subirse al balcón, hacer de abogado del diablo, espejo y otras
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. Aplicación de modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento a los procesos de mediación
- Identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: Características y condiciones
- Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria
- Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento aplicados a los procesos de mediación
- Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: La observación y recogida de datos. Registros y escalas
- Elaboración de las herramientas de evaluación
- Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación comunitaria
- Coordinación con los evaluadores externos en la mediación comunitaria
LO QUE HEMOS APRENDIDO
BIBLIOGRAFÍA