VER-S-OF-2803
Módulos de un sistema CRM
Identificar los distintos componentes y módulos de un sistema de CRM (movilidad y centro de llamadas, entre otros) para añadir las distintas funcionalidades al mismo, definiendo distintos tipos de implementación.
1. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
1.1. Establecimiento de las características de cada módulo del CRM.
1.2. Establecimiento de las tablas y parámetros de configuración de cada módulo.
2. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
2.1. Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.
2.2. Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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