HAB-S-OF-0963
Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades (Checklist de tareas)
Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias.
Unidad 3.
1. Conceptos básicos de la gestión del ecosistema informático
1.1 Qué es la gestión del ecosistema informático
1.2 Importancia de la gestión del ecosistema informático
1.3 Tipos de servicios y sistemas informáticos
1.4 Roles y responsabilidad en la gestión del ecosistema informático
1.5 Ventajas de la gestión del ecosistema informático
2. Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático
2.1 Tareas preventivas y de mantenimiento
2.2 Comunicación de incidencias a los servicios de IT2.3 La proactividad y la solución de incidencias
2.4 Documentación y seguimiento de incidencias y soluciones
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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