SSCG056PO: Metodología y técnicas de resolución de conflictos – Especialidades formativas

Identificar que es un conflicto, funciones, tipos y patrones. Ser capaz de manejar las metodologías y técnicas adecuadas para la resolución de los mismos.

TEMA 1. EL CONFLICTO I
1. CONCEPTO
2. ORIGEN
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
TEMA 2. EL CONFLICTO II
1. TIPOS DE CONFLICTOS
2. LA GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
TEMA 3. METODOLOGÍAS Y ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. EL CONFLICTO EN EL EQUIPO DE TRABAJO
2. EL CONFLICTO COLECTIVO Y LA DISPARIDAD DE INTERESES
3. HABILIDADES NECESARIAS PARA AFRONTAR UN CONFLICTO
4. PROCEDIMIENTOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
TEMA 4. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. IDENTIFICACIÓN DE COMPORTAMIENTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
GLOSARIO
TEST DE REPASO