VER-S-CP-0176
UF0040: Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
Tema 1. Atención al Cliente en las Operaciones de Limpieza de Pisos en Alojamientos.
1.1. Tipología de clientes pacientes o usuarios en general
1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente paciente o usuario
1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente paciente o usuario
1.4. Técnicas elementales de comunicación
Tema 2. Montaje de Salones para Eventos en Alojamientos.
2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
2.2. Preparación de actos
Tema 3. Aplicación de Normas de Protocolo Básico.
3.1. Conceptos básicos
3.2. Técnicas de protocolo
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
¿No encuentras las características que estás buscando?
Contacta con uno de nuestros asesores para que resuelva todas tus dudas.
Recibir mi asesoramiento