UF0922: Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera Certificados de profesionalidad. Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)

UF0922.Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera
Tema 1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística
-Introducción al control analítico de costes
-Costes fijos de explotación de vehículos
-Costes variables de explotación de vehículos
-Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas
-Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera
-Lo que hemos aprendido
Tema 2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.
-El presupuesto y análisis previsional
-El presupuesto como herramienta de control de gestión
-Formación de precios del servicio de transporte
-Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM
-Lo que hemos aprendido
Tema 3. Calidad del servicio de transporte por carretera
-Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera
-Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera
-Calidad en los procesos internos
-Calidad y proveedores
-Calidad y clientes
-Lo que hemos aprendido
Tema 4. Control del servicio de transporte por carretera
-Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos
-Aspectos relativos a la ejecución del transporte
-Trazabilidad de la información
-Gestión de imprevistos e incidencias
-Lo que hemos aprendido
Tema 5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte
-Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
-Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte
-Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico
-Otras aplicaciones de Internet: servicios de las bolsas de carga en Internet
-Control estadístico de servicios
-Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad
-Lo que hemos aprendido
Tema 6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera
-Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera
-Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector
-Sistemas de gestión ambiental ISO 14000
-Lo que hemos aprendido
GLOSARIO DE TÉRMINOS
SOLUCIONES ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA