UF0927: Gestión del equipo de trabajo del almacén – MF1014_3 COML0309

Dotar a los participantes de las herramientas necesarias para estructurar, coordinar y liderar eficazmente al equipo del almacén. Esto incluye asignar funciones, definir puestos de trabajo, establecer niveles de dirección y aplicar técnicas de liderazgo que fomenten la motivación y la cohesión del equipo, garantizando así un desempeño eficiente y alineado con los objetivos del almacén.

UF0927 / Gestión del equipo de trabajo del almacén
1. Organización y gestión del equipo humano del almacén
1.1. Organización del trabajo en el almacén.
1.2. Niveles de dirección:
1.3. La dirección por objetivos
1.4. Organización del trabajo en equipo
1.5. Liderazgo, autoridad y poder.
1.6. La motivación del equipo.
1.7. Factores motivadores: reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos.
1.8. Evaluación de resultados y de personas
2. Técnicas de comunicación aplicadas al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos
2.1. El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua
2.2. El trabajo en el almacén.
2.3. Dificultades y barreras en la comunicación.
2.4. Técnicas de comunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular.
2.5. Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva.
2.6. Formas de expresión.
2.7. Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas
2.8. La comunicación en el equipo
2.9. Áreas y procesos susceptibles de generar conflictos.
2.10. Conflictos y mediación
2.11. Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos.
2.12. Metodología de la actuación en un conflicto.
3. Formación del personal, calidad y competitividad.
3.1. Los planes de formación.
3.2. La formación continua y de nuevo personal.
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