HAB-S-OF-0989
Vender por teléfono (La telefonofobia)
Identificar las características que podemos encontrar en una persona que sufre de "telefonofobia" y cuáles son las claves para minimizar su impacto en el desempeño de la labor comercial telefónica.
Unidad 10. La telefonofobia
1. Comprendiendo qué es la telefonofobia
2. Características que convierten a las llamadas telefónicas en elementos que pueden provocar ansiedad.
3. Síntomas físicos y mentales de la telefonofobia.
3.1 Claves para la gestión de la telefonofobia.
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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