SEAD309PO: PREVENCION DEL MOBBING O ACOSO PSICOLOGICO LABORAL

Diferenciar entre “mobbing” y otras situaciones como el estrés laboral o los conflictos y adquirir los conocimientos psicológicos necesarios para la prevención del “mobbing,” identificando los factores de riesgo para llevar a cabo una prevención e intervención en contextos concretos.

MÓDULO 1. DEFINICIÓN DE “MOBBING” 9
1.1. Origen del término y evolución histórica 11
1.2. Tipos de mobbing según la duración y la intensidad 13
MÓDULO 2. DISTINCIÓN CON ESTRÉS LABORAL Y “BURNOUT” 17
2.1. Diferencias conceptuales entre mobbing, estrés y burnout 18
2.2. Consecuencias del diagnóstico incorrecto 20
2.3. Interrelación entre mobbing y burnout: ¿qué ocurre primero? 22
MÓDULO 3. DISTINCIÓN ENTRE “MOBBING” Y CONFLICTO 25
3.1. Características diferenciales del conflicto laboral 26
3.2. Criterios para diagnosticar mobbing y no un conflicto habitual 28
MÓDULO 4. CONSECUENCIAS 31
4.1. Personales. 32
4.2. Organizacionales. 36
4.3. Sociales. 41
MÓDULO 5. FASES Y SÍNTOMAS 45
5.1. Fase de conflicto latente 46
5.2. Fase de hostigamiento abierto 48
5.3. Fase de intervención o cronificación 50
MÓDULO 6. FACTORES DE RIESGO EN EL ÁMBITO CONCRETO DE TRABAJO 55
6.1. Condiciones organizativas que favorecen el mobbing 55
6.1. Condiciones organizativas que favorecen el mobbing 57
6.2. Estilos de liderazgo y su relación con el acoso laboral 59
MÓDULO 7. PERFILES 63
7.1. Perfil y características del acosador 64
7.2. Perfil y características del acosado 67
MÓDULO 8. LAS REGLAS DE ORO PARA LA PREVENCIÓN 73
8.1. Diseño de políticas organizacionales preventivas 75
8.2. Formación y sensibilización del personal 77
8.3. Implementación de canales de denuncia seguros 78
MÓDULO 9. PAUTAS DE ACTUACIÓN 83
9.1. Procedimiento interno ante una denuncia por acoso 85
9.2. Intervención de recursos humanos y mediación 87
9.3. Apoyo psicológico y acompañamiento a la víctima 89
Glosario 93
Autoevaluación 96