VER-S-OF-3182
Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación
Caracterizar eventos y actos de marketing y comunicación, en función de diferentes objetivos, tipos de público al que se dirige, protocolo y trámites administrativos necesarios para su ejecución Elaborar informes de control y evaluación de resultados del desarrollo de distintos tipos de actos y eventos de marketing y comunicación.
1. Supervisión y seguimiento de eventos
1.1. Control de participantes
2. Coordinación de recursos, proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico
3. Repercusión en los medios y Dossier de prensa
4. Calidad en los servicios de gestión de eventos
4.1. Tratamiento de las reclamaciones y las quejas
4.2. Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos
5. Evaluación de los servicios requeridos por los eventos
5.1. Elaboración de informes de actos y eventos
5.2. Indicadores de calidad del evento
5.3. Cuestionarios de satisfacción
6. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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