ADGD119PO: Gestión de equipos

Adquirir conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para configurar y gestionar equipos de trabajo productivos obteniendo el máximo rendimiento.

MÓDULO 1. EL GESTOR Y LA EFICACIA DEL EQUIPO
1.1. Funciones del gestor de equipos
1.2. Autoevaluación sobre liderazgo
1.3. Competencias necesarias para la gestión de equipos
1.4. Papel del gestor y eficacia de los equipos
1.5. Caso práctico: Los 12 mandamientos de un líder
MÓDULO 2. EL EQUIPO Y SU DESARROLLO
2.1. Qué es un equipo y condiciones para considerarse como tal
2.2. Diferencias entre agregado, grupo y equipo
2.3. Modelo Tuckman de etapas de desarrollo de equipos. Características de cada fase
2.4. Cómo conseguir el máximo rendimiento del equipo desde el punto de vista del gestor
2.5. Caso práctico: La situación de la empresa SINCOTEC
MÓDULO 3. EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
3.1. Normalidad de defender una meta y un gol
3.2. Características de un equipo de alto rendimiento (EAR)
3.3. Papel del gestor para generar visión global, compromiso e intercambiabilidad de roles
3.4. Caso práctico: "Estoy perdiendo ventas, ¿qué pasa?"
MÓDULO 4. COMUNICACIÓN EFICAZ, ESCUCHA Y FEEDBACK
4.1. Dinámica: Clínica del rumor
4.2. Fases por las que pasa un mensaje
4.3. Ventajas de la comunicación eficaz
4.4. Escuchar, algo más que oír
4.5. Dinámica Elle
4.6. Feedback como herramienta fundamental en la gestión de equipos
MÓDULO 5. SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN MEDIANTE REUNIONES
5.1. Concepto de reunión, tipos, objetivos, fases y papel del gestor
5.2. Proceso y documentación de una reunión
5.3. Ventajas de las reuniones
MÓDULO 6. ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: DIAGNÓSTICO Y CREATIVIDAD
6.1. Definición y análisis de un problema
6.2. Diagrama "causa-efecto"
6.3. Búsqueda creativa y en equipo de soluciones
6.4. Qué hacer para encontrar la solución a un problema
MÓDULO 7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
7.1. Qué es un conflicto y cuándo puede ser bueno o malo
7.2. Conflictos en las organizaciones y conflicto de intereses
7.3. Enfoques de resolución de conflictos
7.4. Intervención del gestor en el conflicto
7.5. Pasos del gestor en un proceso de mediación
7.6. ¿Soy capaz de resolver conflictos?
AUTOEVALUACIÓN
GLOSARIO