ADGG075PO: SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO

Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.

SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO (ADGG075PO)
1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0
1.1. Historia de Internet1.2. Origen de la Web 2.01.3. Características de las Redes Sociales1.4. Perfil del usuario en Social Media1.5. Las marcas en la Web 2.01.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.01.7. Manifiesto Cluetrain
2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER
2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?2.2. Características del Community Manager2.3. Funciones del Community Manager2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad2.6. Por qué es necesario un Community Manager2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad
3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I)
3.1. Facebook3.2. Twitter3.3. Linkedin
4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II)
4.1. YouTube4.2. Flickr4.3. Foursquare4.4. Google +4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti
5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS
5.1. Géneros periodísticos5.2. Los medios de comunicación en Internet5.3. El contenido de las páginas webs5.4. Blogs5.5. Foros5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?5.8. Sobre la propiedad intelectual
6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES
6.1. Herramientas para varias Redes Sociales6.2. Herramientas para Twitter6.3. Herramientas para Facebook6.4. Herramientas para Pinterest6.5. Herramientas para Google +6.6. Herramientas Instagram
7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA
7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?
8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
8.1. Google Analytics8.2. Google Insights8.3. Facebook Insights8.4. YouTube Insights8.5 Linkedin Insights
9. ¿QUÉ ES SEO?
9.1. ¿Qué es SEO?9.2. Breve historia sobre el SEO9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?9.4. Los buscadores de Internet9.5. Errores comunes en SEO9.6. Herramientas SEO9.7. Estrategias SEO
10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
10.1. Concepto de marketing digital10.2. Ideas clave del marketing digital10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital10.4. Ventajas del marketing digital10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital10.6. El marketing se hace infinito en Internet10.7. Marketing one to one10.8. Permission marketing10.9. Marketing de atracción10.10. Marketing de retención10.11. Marketing de recomendación10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional10.13. Características de Internet que afectan al marketing10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital10.18. El planteamiento estratégico de marketing10.19. Críticas al marketing digital
11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL
11.1. El producto11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa11.3. El producto desde el punto de vista del comprador11.4. El precio11.5. Políticas de precio11.6. Formas de pago11.7. Los canales11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión11.9. La promoción11.10. Los banners11.11. El correo electrónico11.12. Mensajes personalizados11.13. Críticas y comentarios11.14. Públicos objetivos del marketing digital11.15. Los usuarios de Internet11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet
12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL
12.1. Identificación y segmentación del público objetivo12.2. Introducción12.3. Utilidad de la segmentación12.4. Requisitos de la segmentación12.5. Criterios de segmentación12.6. Métodos de segmentación12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial12.8. Segmentación a través de la comunicación12.9. La afiliación hace la fuerza12.10. Definición de los programas de afiliación12.11. Éxitos en la afiliación12.12. El marketplace12.13. Bases de éxito del marketplace12.14. Características del marketplace12.15. Aspectos clave en el marketplace
13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL
13.1. Personalización y atención al cliente13.2. Claves para conseguir la personalización13.3. Los productos o servicios personalizables13.4. La atención al cliente13.5. Marketing one to one13.6. Pasos del proceso de marketing one to one13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one13.8. Las consecuencias del marketing one to one13.9. Estrategias de CRM13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM13.12. Beneficios de la estrategia CRM13.13. Implantación de CRM13.14. Factores clave de la implantación de CRM13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM13.16. Criterios de valoración
14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE
14.1. Definición de una campaña integral de comunicación14.2. Características de la campaña integral14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet14.6. La comunicación 360º14.7. El proceso de comunicación14.8. La regla de las 4F14.9. Flujo de información14.10. La funcionalidad14.11. El feedback (retroalimentación)14.12. La fidelización14.13. La velocidad de reacción
15. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA
15.1. Conceptos y formas15.2. Introducción15.3. Concepto de publicidad on line15.4. Formas de publicidad on line15.5. Formas publicitarias on line no convencionales15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios15.7. Tarifas de publicidad on line15.8. Precios de los medios publicitarios15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria15.11. Eficacia de una campaña publicitaria15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet15.13. Tendencias de la publicidad on line