COMM091PO: Social media marketing y gestión de la reputación on line Especialidades formativas

- Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías

COMM091PO. SOCIAL MEDIA MARKETING Y GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON LINE
Temario
TEMA 1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
- Definición de redes sociales y antecedentes
- Uso de las redes sociales
- Redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing
- Beneficios del uso de las redes sociales para la empresa
- Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
- Canales adecuados
- Medir el impacto
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES
- Páginas web 2.0
- Los blogs
- Integración de plataformas en la web
- Elementos visuales: vídeo y fotografía
- Marketing online. Introducción. Social Media Marketing
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)
- Herramientas básicas
- Herramientas de gestión
- Herramientas de multiposting
- Herramientas de gestión integral
- Herramientas de monitorización integral
- Nuevo consumidor
- Detectar tendencias
- Publicidad en los medios sociales
- Cómo medir acciones online
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
- Qué es un buscador
- Cómo funciona un buscador
- Factores “On page” y factores “Off page”
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES
- Importancia de los contenidos
- Tipos de comunidades
- Tipos de contenidos
- Gestión de contenidos en la red
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. EL COMMUNITY MANAGER
- El responsable de la comunidad virtual
- Funciones
- Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
- Contenidos comerciales y comunidades corporativas
- Las tres leyes de las comunidades virtuales
- La confianza
- Aspectos legales y propiedad intelectual
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7. REPUTATION MANAGEMENT. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE. CONTENIDOS TEÓRICOS
- La reputación online
- Qué es el ORM
- Plan de reputación online
- Análisis y escucha social
- Diagnóstico e informe
- Gestión de activos
- Plan de comunicación de crisis
- El mapa de públicos/GD
- Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
- Análisis de la estrategia de portavocía online
- Amenazas en la estrategia de ORM
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES