CAE-S-CP-0001
MF1057_2: Inglés profesional para turismo
Adquirir los conocimientos necesarios para la gestión de información y la atención personalizada al turista en inglés, manejando la terminología específica del sector en alojamiento, restauración, guía e intermediación, y comunicándose eficazmente en las situaciones profesionales propias de la actividad turística.
1. Gestión y comercialización de servicios turísticos en inglés
- Terminología específica del sector
- Presentación de servicios
- Gestión de reservas
- Emisión de documentos
- Negociación con proveedores
- Documentación de operaciones de alojamiento
2. Prestación de información turística en inglés
- Intercambio de información entre centros turísticos
- Gestión con proveedores
- Información sobre destinos
- Listados de recursos
- Legislación medioambiental
- Valoración de la satisfacción del cliente
3. Atención al cliente en el sector turístico en inglés
- Terminología específica del sector
- Estilos de comunicación formal e informal
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Procedimientos de comunicación en emergencias
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
Información genérica de los contenidos desarrollados por este proveedor. Para confirmar características específicas de un producto concreto, solicite información detallada.
Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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