INX-S-EF-0203
SEAD071PO: F.E.V.S.: SERVICIO DE VIGILANCIA EN CENTROS COMERCIALES
Desarrollar funciones de vigilancia de seguridad en centros comerciales, coordinadamente con las fuerzas y cuerpos de seguridad
F.E.V.S.: SERVICIO DE VIGILANCIA EN CENTROS COMERCIALES (SEAD071PO)
1. BASE NORMATIVA
1.1. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo1.2. Tipos de servicios: control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas
2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
2.1. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad2.2. Comunicación táctica con emisoras, comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas2.3. Comunicación con las fuerzas y cuerpos de seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias2.4. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas2.5. Normas de trato con personas con discapacidad
3. TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS
3.1. Resucitación cardiopulmonar3.2. Maniobra de Heimlich3.3. Epilepsia3.4. Contención de hemorragias y vendajes3.5. Manejo básico de desfibriladores
4. ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO
4.1. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes4.2. Orientación en supuestos de escasa visibilidad4.3. Rescate de personas y arrastres4.4. Utilización de equipos autónomos de respiración4.5. Técnicas de evacuación
5. PATRULLAJE CON COCHES Y MOTOCICLETAS
5.1. Técnicas de conducción5.2. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos
6. COLABORACIÓN CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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