SEAD071PO: F.E.V.S.: Servicio de vigilancia en centros comerciales Especialidades formativas

Desarrollar funciones de vigilancia de seguridad en centros comerciales, coordinadamente con las fuerzas y cuerpos de seguridad.

SEAD071PO:Servicio de vigilancia en centros comerciales
Tema 1. Base normativa
1.Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo
2.Tipos de servicios: control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas
Lo que hemos aprendido
Actividades
Tema 2. Técnicas de comunicación
1.Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad
2.Comunicación táctica con emisoras, comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas
3.Comunicación con las fuerzas y cuerpos de seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias
4.Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas
5.Normas de trato con personas con discapacidad
Lo que hemos aprendido
Actividades
Tema 3. Técnicas de primeros auxilios
1.Resucitación cardiopulmonar
2.Maniobra de Heimlich
3.Epilepsia
4.Contención de hemorragias y vendajes
5.Manejo básico de desfibriladores
Lo que hemos aprendido
Actividades
Tema 4. Actuación en caso de incendio
1.Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes
2.Orientación en supuestos de escasa visibilidad
3.Rescate de personas y arrastres
4.Utilización de equipos autónomos de respiración
5.Técnicas de evacuación
Lo que hemos aprendido
Actividades
Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas
1.Técnicas de conducción
2.Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos
Lo que hemos aprendido
Actividades
Tema 6. Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad
1.Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad
Lo que hemos aprendido
Glosario
Bibliografía
Test de repaso