UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa Certificados de profesionalidad. Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408)

- Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
- Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.
- Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.

UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa
Tema 1. La comunicación oral
- El lenguaje oral
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
Lo que hemos aprendido
Tema 2. La comunicación escrita
- La escritura como medio de comunicación
- Equipos y sistemas de comunicación escrita
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve
Lo que hemos aprendido
TEMA 3 Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
- El correo electrónico
- La agenda electrónica
- Procesador de texto
Lo que hemos aprendido
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
TEST DE REPASO