INC-S-EF-0180
CTRD0018: WhatsApp business para mejorar la comunicación con los clientes
- Identificar las características generales de WHATSAPP BUSINESS y conocer las mejores estrategias para la empresa.
Unidad 1. Whats App Business para mejorar la comunicación con los clientes Identificación de Whats App Business
Conceptualización de Whats App Business y diferencias con Whats App
Visión actual y uso del Whats App Business: implementación paso a paso Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales. Descripción de los principios básicos de Whats App Business como herramienta de marketing
Principios de la difusión del canal de Whats App Business
Proceso de inserción en una web de un botón de Whats App
Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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