SSCG0011: Gestió de l’estrès per professionals sòcio-sanitaris

Gestionar l’estrès en l’entorn sociosanitari mitjançant estratègies que permetin identificar-lo i tractar-lo

Mòdul 1. L’estrès 9
1. Explicació de l'estrès 10
1.1. Definició segons les diferents teories 11
1.2. Diferents tipus d'estrès 12
2. Identificació de les vivències d'estrès a nivell individual 15
2.1. Els factors individuals causals d'estrès 15
2.2. Principals mecanismes d'avaluació i d'adaptació a l'estrès 17
2.3. Símptomes i manifestacions físiques, cognitives i emocionals 18
2.4. Signes d'alarma21
3. Descripció de l'estrès com a problema psicosocial 25
3.1. Diferències individuals en la percepció de l'estressor 27
3.2. Cronicitat de trastorns associats a l'estrès 28
3.3. Conseqüències a nivell de la salut pública 29
Mòdul 2. Causes i efectes de l’estrès en l’entorn sociosanitari 35
1. Identificació de les causes principals de l'estrès en l'entorn sociosanitari 36
1.1. Naturalesa de la tasca pròpia i el rol del personal treballador 38
1.2. Organització interna dels diferents recursos sociosanitaris 38
1.3. Sobrecàrrega de treball 40
1.4. Inestabilitat laboral 41
1.5. Situacions d'emergència i treball sota pressió 43
1.6. Influència del context específic de la pandèmia per Covid-19 44
1.7. Altres variables del context extern 46
1.8. L'ideal d'ajudar 47
2. Descripció de les possibles conseqüències de l'estrès en els serveis de l'àmbit sociosanitari 48
2.1. Estrès laboral assistencial 50
2.2. Desmillora del clima laboral 51
2.3. Desmotivació 52
2.4. Absentisme 53
2.5. Rotació 54
2.6. Possibles conflictes interpersonals 56
2.7. Possible augment d'accidents 57
2.8. Deficiències en la qualitat del servei 59
Mòdul 3. Estratègies de prevenció i tècniques de reducció de l’estrès en l’entorn sociosanitari 63
1. Identificació d'estratègies de prevenció en l'entorn sociosanitari 64
1.1. Intervencions preventives a nivell organitzacional 66
1.2. Intervencions preventives a nivell grupal 69
1.3. Intervencions preventives a nivell individual 71
2. Enumeració de Tècniques de reducció de l'estrès 72
2.1. Tècniques generals 73
2.2. Tècniques cognitives 76
2.3. Tècniques fisiològiques 78
2.4. Tècniques conductuals 80
GLOSSARI 85
AUTOAVALUACIÓ 88