ADM-S-CP-0037
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
Identificar las pautas y principales herramientas para construir equipos virtuales.
Aprender a gestionar con eficacia las reuniones virtuales.
Entender el entorno VUCA y cómo adaptarse.
Conocer las claves para actuar en situaciones de emergencia.
Conocer las claves del teletrabajo y las ventajas e inconvenientes que se derivan de él.
Identificar los pasos para la implantación del teletrabajo.
Construir el equipo
Habilidades técnicas
Matriz de reparto de responsabilidades
Funcionamiento del grupo de trabajo
Habilidades interpersonales
Habilidades personales
Dirigir equipos virtuales
Tomar conciencia
Presencia social y calidad de la información
Terreno común
El éxito de los entornos virtuales de aprendizaje
La oficina virtual y las relaciones virtuales
Ventajas
Retos
Herramientas útiles
Contiene:
- Videos
- Exámenes parciales
- Examen final
- Glosario
- Bibliografía
- Actividades
- Documentos de apoyo
- Gamificación
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Dispone de:
- Conector por unidad
- Conector único
- Test de autoevaluación
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